SecuMedia Verlag Ingelheim

Für eine rechtssichere Datenspeicherung & -verarbeitung!

Zum Seminarinhalt:

Verstöße gegen das Bundesdatenschutzgesetz und das Telekommunikationsgesetz sind heute kein Kavaliersdelikt mehr. Call Center drohen bei Daten- und Sicherheitsmissbräuchen hohe Bußgeldbescheide, Haftungsrisiken sowie gravierende Reputationsschäden. Darüber hinaus werden Call Center zukünftig mit verschärften Datenschutzregeln konfrontiert.

Oberstes Ziel ist daher die Sicherung der Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität personenbezogener Daten. Wie können Sie Kundendaten vor Missbrauch schützen? Wie können Sie sicherstellen, dass keine unbefugten Dritten Zugang erhalten?

Was Sie in diesem Seminar lernen:

Sie erhalten einen topaktuellen Überblick über die gesetzlichen Neuregelungen im Datenschutzrecht.

Lernen Sie, datenschutzrechtliche Vorgaben erfolgreich umzusetzen und einen angemessenen Datenschutz zu gewährleisten. So verhindern Sie unauthorisierte Datenzugriffe und wirken Haftungsrisiken entgegen!

Ihr Nutzen aus diesem Seminar:

■ Sie informieren sich über die Novellierung des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telekommunikationsgesetzes
■ Sie erfahren, wie Sie technische und organisatorische Datenschutzmaßnahmen erfolgreich implementieren
■ Sie lernen, einen angemessenen Datenschutz durch Zugangs-, Zugriffs- & Eingabekontrollen sicherzustellen
■ Sie informieren sich über Ihre Rechte beim Mithören und Aufzeichnen von Kundengesprächen
■ Sie erhalten einen kompakten Überblick über wichtige Prüfungsfelder bei Datenschutzaudits
■ Sie erfahren, welche datenschutzrelevanten Vertragsinhalte Sie bei der Auftragsdatenverarbeitung beachten müssen
■ Sie informieren sich über eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Datenschutzbeauftragtem und Call Center Leiter

Zielgruppe: Dieses Seminar richtet sich an Datenschutzbeauftragte sowie an Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen Call Center, Customer Care Center, Customer Service Center, Service & Contact Center, Telemarketing, Help Desk, Kundenservice, Kundendienst, Marketing, IT/EDV, Datenverarbeitung, Datensicherheit, Datenschutz, Interne Revision, Recht und Compliance von Inhouse-Call Centern und Telemarketing-Dienstleistern. Weiterhin angesprochen sind interessierte Unternehmensberater, IT-Berater und Rechtsanwälte.